湖南奧利機(jī)械有限公司
售后服務(wù)承諾
服務(wù)理念:全心全意服務(wù)至上 服務(wù)品質(zhì)專業(yè)規(guī)范 聚集產(chǎn)品精華,高效服務(wù)價值
服務(wù)準(zhǔn)則:專業(yè)、高效、誠信、用心
服務(wù)模式:全天候、全方位、全過程
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):流程標(biāo)準(zhǔn)化、工具標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、用語標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化
湖南奧利機(jī)械有限公司為用戶提供智能、高效、高品質(zhì)產(chǎn)品的同時,并提供全方位、優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù),以確保用戶在產(chǎn)品使用過程中的安全性和穩(wěn)定性。用心秉承“聚焦產(chǎn)品精華,高效服務(wù)價值”的服務(wù)理念,以《GB/T27922-2011商品售后服務(wù)評價體系》為標(biāo)準(zhǔn),建立完善的售后服務(wù)體系。
本公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品全部達(dá)到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或國家標(biāo)準(zhǔn)或機(jī)械部標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
本公司接到定單通知后,嚴(yán)格按照合同條款的約定安排生產(chǎn)和發(fā)貨,保證產(chǎn)品完好無損,按要求的時間、地點(diǎn)送達(dá)。
公司對產(chǎn)品實(shí)行“三包”的國家標(biāo)準(zhǔn),整機(jī)保用壹年。
售前:
1、專業(yè)的技術(shù)人員現(xiàn)場實(shí)地勘察,結(jié)合用戶實(shí)際需求及現(xiàn)場條件制定方案。
2、根據(jù)設(shè)計(jì)方案和招標(biāo)文件要求科學(xué)選型,匹配度高,并融入奧利精華,最終形成可行方案。
售中:
1、專業(yè)的技術(shù)人員現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)安裝和調(diào)試,并對使用人員進(jìn)行操作式培訓(xùn)。
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品特點(diǎn)的講解,維護(hù)保養(yǎng)的方法和技巧的培訓(xùn)。
售后:
1、就地設(shè)有售后服務(wù)機(jī)構(gòu),充足的備品備件。
2、備有應(yīng)急時所用的控制設(shè)備以備臨時所用。
3、提供定期的巡檢、定期的保養(yǎng)。
4、設(shè)有24小時的售后服務(wù)熱線、以及售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話。
5、建立用戶檔案、并定期服務(wù)跟蹤、及時向用戶調(diào)取設(shè)備檔案和技術(shù)咨詢